Refund policy
Politique de remboursement
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client :
📧 E-mail : contact@lauracareluxury.fr
Notre politique de retour est valable 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger les articles.
Conditions de retour
L’article doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Traitement du retour
Dès réception et inspection de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant :
la réception de votre article,
et la validation ou le refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursement retardé ou non reçu
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre établissement financier.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à contact@lauracareluxury.fr
Articles soldés & échanges
Articles en promotion : seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges : nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous êtes concerné, contactez notre service client.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un échange peut varier.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.